Búsqueda de artículos para hogar

Beállítások jelszavas védelmének feloldása otthoni ESET Windows termékeknél (v11.2)

Probléma

  • A program További beállításainak megnyitásakor jelszót kér
  • A felhasználó által megadott jelszó nem működik
  • A beállítások védelméhez megadott jelszót elfelejtette
  • További beállításokhoz tartozó jelszó feloldása

v11.1 és azt megelőző verziók esetén | Android felhasználóként

Milyen verziójú ESET termék van telepítve a gépemen és az a legfrissebb-e? (Otthoni felhasználók számára)

Nem működik a felhasználónevem és a jelszavam

Részletek

Az ESET otthoni termékek (Windows rendszereken) lehetőséget adnak arra, hogy a beállítások módosítását jelszóval védjék le. Vállalati környezetben, ezzel kapcsolatos segítségért keresse rendszergazdájukat.

Megoldás

Feloldás e-mail segítségével | Feloldás my.eset.com oldalon keresztül | Kód generálása a terméktámogatás számára

Feloldás e-mail segítségével

  1. Amikor a program kéri a jelszó megadását, akkor kattintson a Jelszó visszaállítására.


Ábra 1-1

  1. Adja meg a licencvásárláskor megadott e-mail-címet az üres mezőben és nyomjon a Kód küldése gombra. Ha nem tudja az e-mail-címét, akkor kattintson a Nem tudom az e-mail-címemet sorra a technikai támogatás kéréséhez.

    Nem ellenőrizhető felhasználók

    Ha a licence nem ellenőrizhető, akkor nem fog megjelenni az e-mail-címet bekérő ablak. Kattintson a Terméktámogatásra a technikai támogatással való kapcsolatfelvételhez. Képernyőképhez kattintson ide.


    Ábra 1-2

  2. Az ESET rendszere e-mailben fog küldeni egy ellenőrző kódot a feloldáshoz. Ez a kód 7 napig érvényes. Másolja ki vágólapra az e-mailben kapott kódot.
     
  3. Kattintson a másolás/beillesztés ikonra az ellenőrző kód üres mezőbe történő beillesztéséhez. Ha nem szeretne új jelszót megadni, akkor hagyja üresen a jelszó mezőket és kattintson az Ellenőrzés gombra. Új jelszó megadásához írja be új jelszavát az Új jelszó és Új jelszó megerősítése mezőkben, majd nyomja meg az Ellenőrzés gombot.

    Ábra 1-3

  4. Kattintson az OK gombra. Ezzel sikeresen eltávolította a jelszavas védelmet.

    Ábra 1-4




Feloldás my.eset.com oldalon keresztül

Mikor válassza ezt a lehetőséget 

Válassza ezt a lehetőséget, amennyiben a licencét Licenckezelőben kezeli.

  1. A jelszóbekérő ablakban kattintson a Jelszó visszaállítása sorra.


Ábra 2-1

  1. Kattintson a Jelszó visszaállítása a my.eset.com-fiókon keresztül. Ha nem látja ezt a lehetőséget, akkor a programja nem Licenckezelővel lett aktiválva.
     

    Ábra 2-2

  2. Az ESET rendszere e-mailben fog küldeni egy ellenőrző kódot a feloldáshoz. Ez a kód 7 napig érvényes. Másolja ki vágólapra az e-mailben kapott kódot.
     
  3. Kattintson a másolás/beillesztés ikonra az ellenőrző kód üres mezőbe történő beillesztéséhez. Ha nem szeretne új jelszót megadni, akkor hagyja üresen a jelszó mezőket és kattintson az Ellenőrzés gombra. Új jelszó megadásához írja be új jelszavát az Új jelszó és Új jelszó megerősítése mezőkben, majd nyomja meg az Ellenőrzés gombot.

    Ábra 2-3

  4. Kattintson az OK gombra. Ezzel sikeresen eltávolította a jelszavas védelmet.

    Ábra 2-4



Kód generálása a terméktámogatás számára

Mikor válassza ezt a lehetőséget 

Abban az esetben generáljon ilyen kódot, ha a Terméktámogatás kérte erre.

  1. A jelszóbekérő ablakban kattintson a Jelszó visszaállítása sorra.


Ábra 3-1

  1. Kattintson a Kód generálása a Terméktámogatás számára sorra.

    Ábra 3-2

  2. Kattintson a másolás/beillesztés gombra a kód vágólapra történő másolásához.

    Ábra 3-3

  1. Adja meg ezt a kódot a Terméktámogatásnak, ott ahol erre kérték. Ha még eddig nem lépett kapcsolatba a Terméktámogatásunkkal, akkor adjon fel egy támogatás kérést, ami tartalmazza a 3-as lépésnél generált kódot. 
     
  2. Az ESET Terméktámogatása küldeni fog egy ellenőrző kódot. Másolja be az ellenőrző kódot és kattintson a Rendelkezem ellenőrző kóddal sorra az ESET programján belül.

    Ábra 3-4

  3. Kattintson a másolás/beillesztés ikonra az ellenőrző kód üres mezőbe történő beillesztéséhez. Ha nem szeretne új jelszót megadni, akkor hagyja üresen a jelszó mezőket és kattintson az Ellenőrzés gombra. Új jelszó megadásához írja be új jelszavát az Új jelszó és Új jelszó megerősítése mezőkben, majd nyomja meg az Ellenőrzés gombot.

    Ábra 3-5

  4. Kattintson az OK gombra. Ezzel sikeresen eltávolította a jelszavas védelmet.
     

Ábra 3-6