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La actualización de ESET Cyber Security y ESET Cyber Security Pro hacia la versión 6.6 falla en versiones previas de macOS (10.6 – 10.8)

Suceso

  • La instalación falla cuando se actualiza ESET Cyber Security o ESET Cyber Security Pro desde la versión 6.5 a la  6.6
  • La versión 6.6 ya no es soportada por macOS 10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion) y 10.8 (Mountain Lion)

Solución

Para resolver el inconveniente, realice los siguientes pasos:

  1. Dependiendo de su producto ESET, borre uno de los siguientes archivos:
    /Applications/ESET Cyber Security/Contents/Helpers/Uninstaller.app
    o
    /Applications/ESET Cyber Security Pro/Contents/Helpers/Uninstaller.app
     
  2. Abra el archivo de instalación 6.5 (tanto de un archivo DMG descargado o desde el CD/DVD de instalación).
     
  3. Haga doble clic en Desinstalar.
     
  4. Reinicie su equipo.
     
  5. Descargue (o use un CD/DVD de instalación) e instale la versión 6.5 de ESET Cyber Security o ESET Cyber Security Pro. Durante la instalación, en la pantalla de Verificación de la versión desmarque el casillero correspondiente a  Descargar e instalar la nueva versión.

Figura 1-1

Descargar ESET Cyber Security o ESET Cyber Security Pro

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