Búsqueda de artículos para hogar

Nedokumentovaná závažná chyba: Nie je možné aktualizovať vírusovú databázu v ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus

Problém

  • Nedokumentovaná závažná chyba 0x101a
  • Nedokumentovaná závažná chyba 0x1106
  • Nie je možné aktualizovať vírusovú databázu

Podrobnosti

Ak sa vám pri aktualizácii vírusovej databázy zobrazila správa „Nedokumentovaná závažná chyba 0x101a“ alebo „Nedokumentovaná závažná chyba 0x1106“, ide pravdepodobne o poškodenie aktualizačného súboru (súborov) na vašom počítači.

Riešenie

Poznámka:

  • Uistite sa, že používate najnovšiu verziu vášho produktu ESET
    Viacero problémov, s ktorými ste sa mohli stretnúť pri používaní vášho produktu ESET, bolo opravených v najnovšej verzii. Dôrazne vám preto odporúčame aktualizovať váš produkt na najnovšiu verziu: Ako aktualizujem svoj produkt na najnovšiu verziu?

  1. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  2. Stlačte kláves F5 pre otvorenie Rozšírených nastavení.
     
  3. Kliknite na Aktualizácia a potom kliknite na tlačidlo Vyčistiť vedľa popisu Vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť.

Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

Prečo je tlačidlo Vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť neaktívne?

Ak je tlačidlo Vyčistiť vedľa možnosti Vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť neaktívne (má sivú farbu), reštartujte svoj počítač a potom sa znova pokúste aktualizovať váš produkt ESET (Pred reštartom počítača si tento článok pridajte medzi záložky, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť). Po reštarte by možnosť Vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť mala byť k dispozícii.

  1. Rozbaľte sekciu Profily a kliknite na položku HTTP Proxy. V časti Režim proxy zvoľte možnosť Nepoužívať proxy server a potom kliknite na tlačidlo OK.
  • Verzia 8.x a staršie: Kliknite na Nastavenia HTTP Proxy, zvoľte možnosť Nepoužívať proxy server a potom kliknite na tlačidlo OK.

Obr. 1-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Reštartujte počítač. (Pred reštartom počítača si tento článok pridajte medzi záložky, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť).
     
  2. Po reštarte počítača otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  3. V hlavnom okne programu kliknite na Aktualizácia → Aktualizovať teraz. Váš bezpečnostný produkt ESET by sa mal odteraz aktualizovať automaticky. Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, odinštalujte a znova nainštalujte váš bezpečnostný produkt ESET.

    Obr. 1-3
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne