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Actualizar a Windows 10 con un producto ESET instalado

Solución

 Usuarios corporativoshaga clic aquí

Para asegurar una actualización adecuada hacia Windows 10:

Recomendamos que actualice hacia la última versión de su producto ESET antes de migrar hacia Windows 10. Actualizar (o efectuar una desinstalación e instalación limpia) su producto hogareño ESET para Windows antes de pasar a Windows 10 le ayudará a garantizar la compatibilidad además de conservar intactos los ajustes del producto y la información de la licencia. Para actualizar:

  1. Haga clic para obtener instrucciones sobre cómo verificar la versión de su producto.

Actualización de mayo de  2019 de Windows 10 

La  Actualización de mayo de  2019 de Windows 10 podría afectar la compatibilidad de su producto ESET en sistemas operativos Windows 10.

  • Usuarios hogareños: si su producto ESET se encuentra en la versión 10.1, 11 o 12 no necesita realizar ningún cambio. Visite este artículo para obtener mayor información acerca de esta actualización.
  • Usuarios corporativos: las versiones de productos ESET mencionadas aquí son compatibles con la actualización.

Compatibilidad de productos hogareños ESET Windows con Windows 10:

Producto Compatible con Windows 10 Ajustes e información de licencia conservada 
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 11.x y posterior , puede migrar a Windows 10 ahora. Vea el escenario de migración 1 debajo.
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 10.x y posterior , puede migrar a Windows 10 ahora. Vea el escenario de migración 2 debajo.
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 y posterior 8.x builds , vea el escenario de migración 2 debajo.
ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 y posterior 8.x builds Renueve ESET Smart Security y cambie por ESET Internet Security antes
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security (8.0.202 y anterior, 7.x y anterior) No, vea el escenario de migración 3 debajo. No garantizado

Si ya cuenta con Windows 10 instalado en su sistema:

Si posee una versión no compatible de su producto ESET, podría recibir una notificación para instalar  la última versión de manera gratuita.

Figura 1-1

Escenarios de actualización

  1. Cuento con las versiones más nuevas de los productos hogareños de ESET para Windows (11.x y posterior)—¿qué debería hacer? 

    Puede migrar hacia Windows 10 con su producto ESET instalado. Todos los ajustes y la información de la licencia se conservarán.
     
  2. Tengo ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 8.0.203 o posterior pero anterior a la versión 11.x y deseo migrar hacia Windows 10—¿qué debería hacer?

    Recomendamos que actualice hacia la última versión de su producto ESET y se asegure de usar el último motor de detección antes de migrar hacia Windows 10.

Le será solicitado actualizar hacia la última versión de su producto ESET antes de migrar a Windows 10.

Haga clic en Aceptar para ser redirigido a la página web en la cual podrá descargar la última versión de su producto ESET. Todos los ajustes y la información de la licencia será transferida automáticamente. Si experimenta problemas durante el proceso de actualización contacte al Equipo de soporte de ESET.

  1. Tengo un producto en una versión no aprobada para migrar hacia Windows 10. Aún deseo actualizar—¿qué debo hacer?

    Desinstalar su producto ESET e instalar la última versión antes de migrar hacia Windows 10.

Problemas conocidos:


Usuarios de Windows 10 Education

La versión previa instalada de ESET no puede migrarse hacia el build de Windows 10 Education. Recomendamos instalar la última versión de ESET antes de actualizar hacia Windows 10 Education.