Búsqueda de artículos para hogar

Známe problémy s produktmi ESET a systémom Windows 10

Problém

  • Riešenie známych problémov, ktoré sa vyskytujú po upgrade na Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET.

Riešenie

Najnovšie verzie bezpečnostných produktov ESET určených pre domácnosti a firmy sú kompatibilné s operačným systémom Windows 10. Ak máte na svojom počítači nainštalovaný bezpečnostný produkt ESET a chcete prejsť zo staršej verzie operačného systému Windows na verziu Windows 10, odporúčame vám ešte pred nainštalovaním Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu dostupnú verziu.

Prečítajte si náš článok databázy znalostí, v ktorom nájdete informácie o upgrade na Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET.

Bezpečnostné produkty spoločnosti ESET pre domácnosti vo verzii 9 a novších a produkty pre firmy vo verzii 5 a novších sú kompatibilné s operačným systémom Windows 10. 

Dôležité informácie pre používateľov, ktorí plánujú vykonať alebo už vykonali upgrade na najnovšiu verziu Windows 10:

Microsoft zmenil pravidlá tykajúce sa detekcie kompatibilných aplikácií vo Windows 10. V dôsledku toho niektoré verzie produktov ESET, ktoré boli predtým považované za kompatibilné, nemusia byť po upgrade na Windows 10 operačným systémom povolené.

Týka sa to nasledujúcich verzií produktov ESET, ktoré budú automaticky aktualizované:

Produkty pre domácnosti: 

ESET NOD32 Antivirus 
(všetky jazyky)

8.0.203
8.0.304
8.0.312

ESET Smart Security 
(všetky jazyky)

8.0.203

Produkty pre firmy: 

ESET Endpoint Antivirus 
(všetky jazyky)

5.0.2126
5.0.2205
5.0.2211
5.0.2214
5.0.2224
5.2.2225
5.0.2228
5.0.2229
5.0.2237
5.0.2242
5.0.2248
5.0.2254
6.1.2227
6.2.2021

ESET Endpoint Security 
(všetky jazyky)

6.1.2227

Ak ste už inovovali na Windows 10 s jednou z vyššie uvedených verzií produktov ESET, program vás vyzve aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu. Po nainštalovaní najnovšej verzie bude váš produkt ESET opäť plne funkčný.

 

Známe problémy s 32-bitovými systémami Windows

Po upgrade na Windows 10 vo verzii 1803 (April Update) sa môže používateľom 32-bitových systémov zobraziť v programe ESET jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

  • Moduly sa nepodarilo načítať
  • Antivírusová ochrana nie je funkčná

Dočasné riešenia

I. Bol vydaný modul antivírusovej a antispywarovej ochrany ESET vo verzii 1539.1. Tento modul zakáže chránenú službu (Protected service) na 32-bitových systémoch Windows 10 1803 (RS4) ako dočasné riešenie problému s nefunkčnými modulmi.

Keď Microsoft a ESET prinesú trvalé riešenie, chránené služby budú opätovne povolené prostredníctvom aktualizácie modulov ESET.


II. Prejdite na 64-bitovú verziu systému Windows.


Spolupracujeme so spoločnosťou Microsoft na trvalom odstránení tohto problému a ak budeme mať k dispozícii nové informácie, budeme tento obsah aktualizovať.
 

Známe problémy s programom ESET Endpoint Security a ESET Endpoint Antivirus

  1. Nesprávna priorita zobrazovania okna „ESET: Vypnutie počítača po kontrole“

    Ak ste povolili vypnutie počítača po vykonaní Kontroly počítača a máte spustenú aplikáciu v maximalizovanom režime (napr. Internet Explorer), okno ESET sa nezobrazí v popredí. V takom prípade nebudete počas procesu vypínania upozornený na spustenú aplikáciu.
     
  2. Nástroj ecmd.exe nie je rozpoznaný ako dôveryhodná aplikácia

    Ak chcete spustiť nástroj príkazového riadka ecmd.exe, kliknite na Áno v dialógovom okne Centrum akcií.
     

  3. Problémy so službou Windows Update na systéme Windows 10

    Vo verzii Windows 10 predstavila spoločnosť Microsoft upravený postup aktualizácií systému (Windows Update). Tento nový postup zahŕňa podrobnejšiu aplikáciu aktualizácií pre jednotlivé komponenty a môže spôsobiť, že váš program ESET bude hlásiť potrebu inštalácie aktualizácií, aj keď boli požadované aktualizácie už nainštalované. Kliknite sem pre inštrukcie, ako tieto upozornenia vypnúť.