Aktywacja produktu kończy się błędem 0008 (8.x)
Rozwiązanie
Problem
- Podczas aktywacji ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus wyświetlany jest komunikat „Aktywacja nie powiodła się”, „Błąd 0008” lub „Błąd 0009”
- Wyświetlony jest komunikat „Nieprawidłowa nazwa użytkownika i hasło”
Rozwiązanie
Aby zakończyć proces aktywacji konieczne jest posiadanie nazwy użytkownika i hasła (przesłanych po rejestracji licencji na adres email). Jeżeli nie pamiętamy naszej nazwy użytkownika i hasła przechodzimy na stronę formularza przypomnienia danych licencyjnych
Istnieją dwie możliwości rozwiązania problemu. Rozpoczynamy od rozwiązania pierwszego i w przypadku gdy problem występuje nadal przechodzimy do drugiej instrukcji .
Rozwiązanie 1:Weryfikujemy naszą nazwę użytkownika i hasło w aktywacji produktu.
1. Otwieramy główne okno programu klikając dwukrotnie na ikonie ESET przy zegarze systemowym lub klikając Start > Wszystkie programy > ESET > ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus.
2. W menu głównym programu klikamy Aktualizacja > Aktualizuj szczegóły licencji…
3. W oknie Aktywacja produktu, wybieramy Aktywuj przy użyciu nazwy użytkownika i hasła i klikamy Dalej.
4. Zmieniamy naszą nazwę użytkownika. W tym przykładzie nazwa użytkownika została zmieniona EAV-00000000. Klikamy Aktywuj.
5. Aktywacja zakończy się błędem. Klikamy OK i powracamy do okna Aktualizacja.
6. Klikamy Aktywacja produktu… ponownie i klikamy Aktywuj przy użyciu nazwy użytkownika i hasła i klikamy Dalej.
7. Wprowadzamy naszą nazwę użytkownika i hasło poprawnie i klikamy Aktywuj.
8. Aby zweryfikować czy produkt został aktywowany sprawdzamy czy w zakładce Aktualizacja pod „Aktywacją produktu” widnieje napis Produkt został aktywowany i czy możliwe jest pobranie najnowszej wersji bazy sygnatur wirusów. Jeżeli powyższa instrukcja okaże się nieskuteczna przechodzimy do rozwiązania 2.
Rozwiązanie 2: Czyszczenie pamięci podręcznej i ustawienia serwera proxy
1. Naciskamy F5 na klawiaturze aby wyświetlić okno Ustawień zaawansowanych. Klikamy Aktualizacje.
2. Klikamy Domyślne, i wybieramy Przywróć wartości domyślne dla ustawień aktualizacja a następnie klikamy Tak.
3. Klikamy Wyczyść przy Czyszczenie pamięci podręcznej aktualizacji.
4. Klikamy Ustawienia… W zakładce Serwer Proxy, wybieramy Nie używaj serwera proxy, a następnie klikamy OK.
5. wprowadzamy naszą nazwę użytkownika i hasło i klikamy OK. Zapisujemy ten artykuł i uruchamiamy ponownie komputer.
6. Po ponownym uruchomieniu komputera otwieramy główne okno programu klikając dwukrotnie na ikonie ESET przy zegarze systemowym lub klikając Start > Wszystkie programy > ESET > ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus. W głównym menu przechodzimy na Aktualizacja i klikamy Aktualizuj bazę sygnatur wirusów. Program powinien być zaktywowany.
7. Aby zweryfikować czy produkt został aktywowany sprawdzamy czy w zakładce Aktualizacja pod „Aktywacją produktu” widnieje napis Produkt został aktywowany.
Jeżeli pomimo wykonania powyższych instrukcji dalej program nie jest aktywowany kontaktujemy się z pomocą techniczną