L'activation du produit échoue, Erreur 0008 ou Erreur 0009 (8.x)
Problème
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Vous recevez "Echec de l'activation," "Erreur 0008," ou "Erreur 0009" pendant l'activation d'ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus
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Le message "Nom d'utilisateur et Mot de passe erroné" est affiché
Solution
Il y'a deux solutions possibles pour résoudre ce problème. Commencez par Solution 1 et ne passez à Solution 2 que si le problème n'est pas résolu.
Solution 1: Vérifier le Nom d'utilisateur et Mot de passe dans l'activation du produit
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Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Pour tester votre connexion, visitez la page d'accuei d'ESET.
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Localisez votre Nom d'utilisateur et Mot de passe créés par ESET. Si vous ne les avez pas, visitez la Page de licence perdue.
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Ouvrez ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus. Comment ouvrir mon produit ESET?
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Appuyez CTRL + U sur votre clavier.
- Modifiez un peu le Nom d'utilisateur. Dans l'exemple (voir figure 1-3) le Nom d'utilisateur a été changé en EAV-555555555. Cliquez OK. L'activation échouera.
Figure 1-1
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Press CTRL + U on your keyboard.
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Entrez votre Nom d'utilisateur et Mot de passe correctement et cliquez OK. Votre produit devrait être désormais activé.
- Pour vérifier l'activation, assurez vous de voir les mots Produit Activé sous 'Activation du produit' dans le module Mettre à jour et que vous puissiez télécharger la dernière mise à jour de la base de données de signatures de virus. Si le problème n'est pas résolu, passez à solution 2.
Solution 2: Effacer le cache de mise à jour et Configuration de serveur mandataire
- Appuyez F5 sur votre clavier pour accéder aux configurations avancées. Déroulez Mettre à jour, cliquez Mettre à jour et puis cliquez Par défault.
Figure 2-1
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- Sélectionnez Rétablir uniquement les paramètres de "Mettre à jour" aux valeurs par défaut et cliquez Oui.
Figure 2-2
- Cliquez Effacer à coté de Effacer le cache de mise à jour.
Figure 2-3
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Cliquez Configuration. Dans l'onglet Proxy HTTP, sélectionnez Ne pas utiliser de serveur mandataire et puis cliquez OK.
Figure 2-4
- Entrez votre nom d'utilisateur et Mot de passe et cliquez OK. Mettre en signet et redémarrer votre ordinateur pour que les modifications fassent effet.
Figure 2-5
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- Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus (Comment ouvrir mon produit ESET? ). Cliquez Mettre à jour → Mettre à jour maintenant. Entrez votre Nom d'utilisateur et mot de passe si vous y êtes invité. Votre produit ESET devrait désormais être activé
Figure 2-6
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Pour vérifier l'activation, cliquez Aide et assistance et assurez vous que la date à coté de Licence valable jusqu'à est de 12 mois après la date de l'achat de votre produit. Si vous n'êtes toujours pas capable d'activer votre produit, contactez Le Service à la Clientèle d'ESET.
- 5.x et utilisateurs précédents: Pour vérifier l'activation, cliquez Mettre à jour et assurez vous de voir les mots Produit Activé à coté de Activation du produit dans le module de mise à jour (Voir une capture d'écran).
Figure 2-7
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