Búsqueda de artículos para hogar

Moja nazwa użytkownika, hasło lub klucz licencyjny nie działa.

Zweryfikuj poniższą listę aby rozwiązać problem:

  • Używamy tylko Nazwy użytkownika/Hasła/Klucza licencyjnego wygenerowanych i przesłanych na nasz adres e-mail po rejestracji. Na przykład:
    • Nazwa użytkownika: EAV-12345678
    • Hasło: abcde12345
    • Klucz licencyjny: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
       
  • Kopiujemy i wklejamy naszą Nazwę użytkownika i Hasło lub Klucz licencyjny (zależnie od wersji oprogramowania) w oknie aktywacji po wcześniejszym upewnieniu się, że nie skopiowaliśmy znaków spacji.
     
  • Jeżeli nie możemy skopiować i wkleić, wpisujemy nasze Hasło oraz Nazwę użytkownika ręcznie dokładnie tak jak jest zapisane:
    • Wielkość znaków w haśle i nazwie użytkownika ma znaczenie
    • Myślnik w nazwie użytkownika jest konieczny
    • Hasło składa się z 10 znaków
    • Wszystkie litery w haśle są małe
    • Klucz licencyjny składa się z 16 znaków
    • W haśle nie występuje litera L (jest to cyfra 1)
    • Duże „0” to cyfra zera, małe „o” to mała litera o
       
  • Jeżeli nasze Nazwa użytkownika i Hasło lub Klucz licencyjny dalej są niepoprawne:

    • Wyczyść pamięć podręczną ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus. Kliknij tutaj aby sprawdzić jak to zrobić.
    • Nasza nazwa użytkownika i hasło mogą być nieaktualne.
    • Nasza licencja mogła wygasnąć.
    • Jeżeli nie znamy naszego Hasła, Nazwy użytkownika, Klucza licencyjnego lub daty wygaśnięcia, przechodzimy na stronę odzyskiwania danych licencyjnych aby te dane zostały przesłane na nasz adres e-mail.
    • Jeżeli nie otrzymaliśmy wiadomości e-mail po rejestracji programu zawierającej Nazwę użytkownika, Hasło i Klucz licencyjny, przechodzimy do formularza konaktowego w którym prosimy podać rejestrowany numer seryjny.
    • Jeżeli wcześniej przedłużyliśmy naszą licencję, należy odczekać do 24 godzin przed pobraniem i instalacją najnowszej wersji programu ESET NOD32 Antivirus lub ESET Smart Security.
    • Upewniamy się, że pobraliśmy zgodny z naszą licencją program ESET (sprawdzamy informacje w wiadomości e-mail otrzymanej po rejestracji).
    • Upewniamy się, że pobraliśmy odpowiedni plik instalacyjny.