Base de conocimiento ESET

Neprišiel mi licenčný e-mail s mojím používateľským menom a heslom.

ID Článku: KB952|Naposledy aktualizované: Streda, 2015, jún 10

Problém

Po zakúpení produktu ESET obdržíte email obsahujúci informácie o potvrdení objednávky a ďalší email obsahujúci prihlasovacie meno a heslo.

Moja emailová adresa bola zmenená

Podrobnosti

Navštívte aj stránku Obchod na www.eset.sk.

Riešenie

Ak ste neobdržali pri kúpe alebo aktivácii bezpečnostného produktu ESET email do 24 hodín, postupujte podľa nasledovných krokov:

  • Pozrite si priečinok s názvom Spam a ostatné priečinky vo vašich emailoch.

    • Označte adresu noreply@orders.eset.com vo vašom emailovom klientovi alebo serveri ako bezpečnú (safe address).
  • Používatelia služby Gmail: Pozrite si priečinok (záložku) s názvom Propagácie.
  • Navštívte stránku Stratené heslo, kde si môžete nechať znova odoslať vaše prihlasovacie meno a heslo na váš email. Zadajte tam svoju registračnú emailovú adresu. Registračná adresa je e-mailová adresa, ktorú ste uviedli pri kúpe produktu.

POZNÁMKA:

Nie je možné obnoviť skúšobnú verziu bezpečnostného produktu ESET.


Ak ste znova neobdržali email, vaša adresa mohla byť nesprávne zadaná pri objednávke produktu (licencie). V takomto prípade prosím kontaktujte technickú podporu firmy ESET.

Vaše hodnotenie článku:
Vaša odpoveď bude použitá na zvýšenie kvality našej dokumentácie. Požiadavky o pomoc pri riešení problémov zasielajte prosím štandardnou cestou, t.j. kontaktovaním Technickej podpory cez príslušný formulár na našej stránke. Ďakujeme.