Base de conocimiento ESET

Neprišiel mi e-mail s mojim používateľským menom, heslom a/alebo licenčným kľúčom

Issue

Po zakúpení produktu ESET obdržíte email obsahujúci informácie o potvrdení objednávky a ďalší email obsahujúci prihlasovacie meno, heslo, a/alebo licenčný kľúč.

Moja emailová adresa bola zmenená

Details

Navštívte aj stránku Obchod na www.eset.sk.

Solution

Ak ste neobdržali pri kúpe alebo aktivácii bezpečnostného produktu ESET email do 24 hodín, postupujte podľa nasledovných krokov:

  • Pozrite si priečinok s názvom Spam a ostatné priečinky vo vašich emailoch.
    • Označte adresu noreply@orders.eset.com vo vašom emailovom klientovi alebo serveri ako bezpečnú (safe address).
  • Používatelia služby Gmail: Pozrite si priečinok (záložku) s názvom Reklamy.
  • Navštívte stránku Stratené heslo, kde si môžete nechať znova odoslať vaše prihlasovacie meno, heslo, a/alebo licenčný kľúč na váš email. Zadajte svoju emailovú adresu, ktorú ste uviedli pri kúpe produktu.

POZNÁMKA:

Nie je možné obnoviť skúšobnú verziu bezpečnostného produktu ESET.


Ak ste znova neobdržali email, vaša adresa mohla byť nesprávne zadaná pri objednávke produktu (licencie). V takomto prípade prosím kontaktujte technickú podporu firmy ESET.

Rate this article:

We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.