Base de conocimiento ESET

Nedokumentovaná závažná chyba: Nie je možné aktualizovať vírusovú databázu v ESET Smart Security a ESET NOD32 Antivirus

Issue

  • Nedokumentovaná závažná chyba 0x101a
  • Nedokumentovaná závažná chyba 0x1106

Details

Ak sa Vám pri aktualizácii vírusovej databázy zobrazila správa "Nedokumentovaná závažná chyba 0x101a", alebo "Nedokumentovaná závažná chyba 0x1106", ide pravdepodobne o poškodenie aktualizačného súboru (súborov) na Vašom počítači.

Solution

Uistite sa, že máte najnovšiu verziu Vášho ESET produktu.

Viacero problémov, s ktorými ste sa mohli stretnúť pri používaní Vášho ESET produktu, bolo opravených v najnovšej verzii. Odporúčame inováciu na najnovšiu verziu:

  1. Otvorte hlavné okno programu ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
  2. Stlačte tlačidlo F5 na klávesnici pre zobrazenie rozšírených (pokročilých) nastavení.
  3. Kliknite na Aktualizácia a potom kliknite na tlačidlo Vyčistiť vedľa Vymazať aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť.


    Obr. 1-2
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne


    Pre verzie 8.x a nižšie:.
    • Rozkliknite strom Aktualizácia a kliknite na Nastavenia a potom kliknite na Vyčistiť.
    • Uistite sa, že ste zadali správne vaše Používateľské meno a heslo. Ako zadám meno a heslo do programu ESET?

       

Prečo je tlačidlo Vyčistiť aktualizačnú cache zašedené?

Ak je možnosť Vyčistiť aktualizačnú cache vyšedená, reštartujte svoj počítač a skúste znova aktualizovať váš program ESET (Predtým, ako reštartujete počítač, pridajte si tento článok ako záložku, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť). Po reštarte by možnosť Vyčistiť mala byť k dispozícii.

  1. Robaľte menu položku HTTP Proxy, zvoľte možnosť Nepoužívať proxy server a potom stlačte OK.

    Obr. 1-2
    Kliknite na obrázok pre je zväčšenie v novom okne

  2. Reštartujte počítač. (Predtým, ako reštartujete počítač, pridajte si tento článok ako záložku, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť).
  3. Po reštarte počítača otvorte hlavné okno programu ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
  4. V hlavnom okne programu kliknite na Aktualizácia → Aktualizovať teraz. Váš bezpečnostný produkt ESET by sa mal odteraz aktualizovať automaticky. Ak sa tento problém nepodarilo vyriešiť, odinštalujte a znova nainštalujte váš bezpečnostný produkt ESET.

    Obr. 1-3
    Kliknite na obrázok pre je zväčšenie v novom okne

Rate this article:

We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.