Base de conocimiento ESET

Error serio sin documentar e imposibilidad de actualización de la base de datos de firmas de virus en ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus

Suceso

 

  • Error serio sin documentar 0x101a

  • Error serio sin documentar 0x1106

Solución

Asegúrese de contar con la última versión del producto

Muchos de los inconvenientes que podría experimentar con su producto ESET han sido resueltos en la última versión. Recomendamos que actualice hacia la última versión disponible:

  1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro mi producto ESET?

  2. Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la ventana de Configuración avanzada.

  3. Expanda las opciones Actualización y haga clic en el botón Borrar próximo a Borrar caché de actualización.



Figura 1-1
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¿Por qué la opción Borrar el caché de actualización se encuentra grisada?

Si la opción Borrar el caché de actualización se encuentra grisada, reinicie su equipo e intente actualizar nuevamente (antes de hacerlo coloque este artículo en sus marcadores del navegador web). Luego de reiniciar el equipo, repita los pasos 3-5. El botón Borrar debería encontrarse activo.

  1. Expanda la sección HTTP Proxy, seleccione No usar servidor proxy dentro del menú desplegable Modo proxy, y luego haga clic en Aceptar.
    • Versión 8.x o anterior: haga clic en Herramientas, luego en la opción Servidor proxy, desmarque Usar servidor proxy y haga clic en Aceptar.

Figura 1-2
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  1. Reinicie su equipo. Antes de hacerlo coloque este artículo entre sus marcadores del navegador.

  2. Luego de reiniciar su equipo, abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro mi producto ESET?

  3. En la ventana principal del producto, haga clic en ActualizaciónActualizar ahora. Su producto ESET debería actualizarse automáticamente de ahora en adelante. Si el suceso no pudo resolverse, desinstale y luego reinstale su producto ESET.

Figura 1-3
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