Base de conocimiento ESET

ESET Online Scanner - otázky a odpovede (FAQ)

Najčastejšie kladené otázky k produktu ESET Online Scanner

  1. Ako môžem spustiť ESET Online Scanner?

    Navštívte stránku produktu ESET Online Scanner a stiahnite spustiteľný súbor.

    Pre ilustrované inštrukcie, prejdite na článok Ako spustiť ESET Online Scanner.
     
  2. Ako dlho trvá spustiť kontrolu s ESET Online Scanner?

    ESET Online Scanner stiahne aktuálnu vírusovú databázu pre zabezpečenie kvalitnej kontroly a detekcie najnovších hrozieb. Stiahnutie nepotrvá viac než pár minút, väčšinou je to iba minúta.
     
  3. Ktoré prehliadače internetu sú vhodné pre spustenie ESET Online Scanner?

    ESET Online Scanner je nezávislý od prehliadača internetu. 
     
  4. Vyžaduje spustenie ESET Online Scanner oprávnenia správcu na Windows Vista alebo Windows 7?

    Pri spustení ESET Online Scanner sa snaží prepnúť do režimu s oprávneniami správcu. 

    Ak nemôžete spustiť ESET Online Scanner v režime s oprávneniami správcu, tak môžete kliknúť na Pokračovať a začne sa kontrola, avšak v takomto režime možno nie všetky hrozby sa budú dať odstrániť.
     
  5. Prečo beží ESET Online Scanner na mojom počítači tak pomaly?

    V prípade, ak máte na svojom počítači nainštalované iné antivírusové programy, je možné že rušia skenovanie ESET Online Scannera a znižujú výkon. Počas skenovania preto dočasne vypnite ochranu ostatných bezpečnostných programov, nezabudnite ich však po použití nástroja ESET Online Scanner opäť zapnúť.
     
  6. Aký je rozdiel medzi ESET Online Scanner a medzi ostatnými bezpečnostnými produktmi ESET?

    ESET Online Scanner je nástroj, ktorý je schopný skontrolovať systém a odstrániť škodlivé súbory, ale keďže sa spúšťa manuálne, neposkytuje neustálu ochranu pred infikovaním sa. Ostatné bezpečnostné produkty ESET ponúkajú rozšírené nastavenia, niekoľko technológií ochrany a chránia počítač pred nákazou.
     
  7. Ako odstránim komponenty ESET Online Scannera z počítača?

    Po každej kontrole je možné zaškrtnúť políčko Odstrániť dáta aplikácie pri zatvorení pre automatické odstránenie všetkých komponentov po kliknutí na Dokončiť. Ak nejaké súbory boli presunuté do karantény, tak priečinky vytvorené aplikáciou ESET Online Scanner nebudú odstránené. 
     
    Manuálne odinštalujete program nasledovne: Odstráňte priečinok esetonlinescanner z nasledovného umiestnenia:
    %userprofile%\appdata\local\eset
     
  8. Obsahuje ESET Online Scanner aj technológiu anti-rootkit?

    Nie, ESET Online Scanner nevyužíva detekciu rootkitov kvôli technologickým obmedzeniam. Pre vyhľadanie a odstránenie rootkitov môžete použiť 30-dňovú skúšobnú verziu ESET NOD32 Antivirus, ktorú si môžete kedykoľvek stiahnuť na tomto odkaze.
     
  9. Používa ESET Online Scanner technológiu Live Grid?

    Nie, ESET Online Scanner nepoužíva technológiu Live Grid.
     
  10. Prečo sú infikované súbory presunuté do karantény po kontrole?

    Všetky nájdene hrozby a infikované súbory sú presunuté do karantény automaticky. Súbory v karanténe už viac nepredstavujú reálnu hrozbu pre váš počítač, lebo sú spoľahlivo izolované od ostatných častí systému. Môžete buď obnoviť tieto súbory alebo ich zmazať. 

    Pozor:

    Iba také súbory obnovte z karantény, o ktorých ste presvedčení, že nie sú infikované alebo malware.


     
  11. Môžem obnoviť súbory, ktoré ESET Online Scanner presunul do karantény?

    Inštrukcie na obnovenie súborov v karanténe sú dostupné v článku Ako obnoviť súbory, ktoré ESET Online Scanner presunul do karantény?
     
  12. Ktoré funkcie sú rovnaké pre ESET NOD32 a ESET Online Scanner?

    ESET Online Scanner je schopný skenovať tak, ako ESET NOD32 Antivirus skenuje pomocou príkazov: /ADWARE, /AH, /ALL, /ARCH+, /MAILBOX+, /PACK+, /SCANBOOT-, /UNSAFE and /UNWANTED.
     
  13. Pracuje ESET Online Scanner aj pod 64-bitovým systémom Windows?

    Áno, ESET Online Scanner pracuje s x64 (AMD64 a EMT64) verziou operačného systému Windows.
     
  14. Aké sú to potenciálne nechcené aplikácie?

    Potenciálne nechcené aplikácie sú programy, ktoré nemusia byť priamo nebezpečné, ale môžu spôsobovať zníženie výkonu, spoľahlivosti a ovplyvniť správanie a stabilitu systému. Takéto aplikácie zvyčajne vyžadujú súhlas pre inštaláciu. Po inštalácií môžu byť prejavy takýchto aplikácií rôzne. Medzi najtypickejšie patria:
    • Objavujú sa nové reklamné okná alebo správy, ktoré sa predtým nevyskytovali.
       
    • V systéme sú inštalované a spúšťané nove procesy, často sú skryté aby sa zabránilo ich odhaleniu.
       
    • Počítač odpovedá pomaly, alebo zobrazuje chybové hlášky pri operáciach, ktoré predtým fungovali správne. Toto býva najčastejšie spôsobené zvýšením záťaže systému potenciálne nechcenými aplikáciami.
       
    • Zmeny vo výsledkoch vyhľadávania.
       
    • Zaznamenali ste, že počítač vytvára nové pripojenia za účelom odchytenia vašej činnosti na internete a iných dát a na základe vyhľadávania sťahuje reklamy do systému.

    POZNÁMKA:

    Odstránenie potenciálne nechcených aplikácií môže mať za následok nestabilitu alebo nefunkčnosť iných programov.

     
  15. Aké sú to potencionálne nebezpečné aplikácie?

    Je mnoho aplikácií, ktoré slúžia na zjednodušenie spravovania počítačov v sieti. Avšak v rukách nesprávneho človeka môžu byť zneužité na zákerné ciele. Preto ESET vytvoril túto špeciálnu kategóriu. Používatelia bezpečnostných produktov ESET majú možnosť zapnúť alebo vypnúť detekciu takýchto hrozieb. Označenie "potencionálne nebezpečné aplikácie" zahŕňa komerčné, legitímne softvérové produkty, akými sú aj nástroje na vzdialené ovládanie počítača, aplikácie na prelomenie hesla alebo key-logger aplikácie (zaznamenávajú každé stlačenie klávesnice, t.j. čo používateľ píše).

    Ak zistíte, že vo vašom počítači sa nachádza potencionálne nebezpečná aplikácia a nepamätáte sa, že by ste tú aplikáciu inštalovali vy, kontaktujte bezpečnostného správcu vašej siete alebo odstráňte danú aplikáciu.
     
  16. Kde môžem nájsť súbor denníka (log file) aplikácie ESET Online Scanner?

    Po kontrole ESET Online Scanner uloží súbor denníka, ktorý môžete prezrieť alebo poslať do ESET pre ďalšiu analýzu. Pre nahliadnutie súboru denníka treba povoliť zobrazenie skrytých súborov. Nové uldalosti sú pri opätovnom vykonaní kontroly sú pridané ku existujúcemu súboru denníka. 

    Cesta ku súboru denníka je: C:\users\%userprofile%\appdata\local\temp\log.txt
     
  17. Môžem zvoliť cieľ kontroly?

    Áno, nová verzia ESET Online Scanner umožňuje zvoliť cieľ kontroly (Aktuálne ciele kontroly). Táto možnosť je dostupná v časti Rozšírené nastavenia. Pre viac informácií si pozrite Ako používať ESET Online Scanner?