Base de conocimiento ESET

Hogyan frissíthetem a legújabb verzióra az ESET Remote Administrator 6.X programot?

Probléma

  • Az ESET Remote Administrator (ERA) 6.x frissítése a legújabb verzióra
     
  • Component Upgrade task futtatása
     
  • Különálló ERA komponensek (Agent, Server, Proxy) frissítése a legújabb verzióra
     
  • CReplectionModule hibák elhárítása a legújabb verzióra való frissítéssel
     

Megoldás

 Linux felhasználók számára: ERA frissítése a legújabb verzióra Linux operációs rendszeren.

Előfeltételek

Mielőtt folytatná, végezzen el teljesörű adatmentést az ESET Remote Administratoron

  • Adatbázis: Kövesse az Ön által használt adatbázis típusára és verziójára vonatkozó, a szoftvergyártó által kiadott adatmentési utasításokat.
     
  • Konfiguráció: Készítsen az alap esetben a C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\ helyen található Startupconfiguration.ini fájlból egy biztonsági másolatot.
     
  • Mobile Device Connector: Ezen komponens használata esetén készítsen a C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\Configuration helyen található Startupconfiguration.ini fájlból egy biztonsági másolatot.

 

  • A "Component Upgrade" feladat az ESET Remote Administrator következő verzióiban érhető el:

    • 6.2.171.0
    • 6.1.444.0
    • 6.1.365.0
    • 6.1.265.0

Amennyiben a fentiektől eltérő verziót használ (vagy problémába ütközött a „Component Upgrade” feladat futtatása során), végezze el az ERA Server és Web Console komponenseinek manuális frissítése bejegyzés lépéseit.

  • Az ERA 6.1 és ERA 6.2-es verziókban a Component Upgrade Task bizonyos Linux operációs rendszer verziók esetében nem támogatott.
    • SLES (SUSE Linux Enterprise Server) operációs rendszeren az ERA 6.1 ERA 6.2-re való frissítése esetén a Component Upgrade Task feladat nem támogatott. SLES operációs rendszeren a frissebb ERA verziók (6.3.x vagy újabb) esetében a Component Upgrade Task feladat már támogatott.

Ugrás a kézi komponens-alapú frissítés leírásához:

Komponensek frissítésének végrehajtása ERA Web Console segítségével

Komponensek és policy-k

Ezekkel a lépésekkel frissítheti mind az ERA komponenseket (ERA Server, ERA Console), mind pedig az ESET Remote Administrator Agent(ek)et (ERA Agent). 6.1.28-as verzió frissítésekor a policy-k érintetlenek maradnak.

Speciális karakterek használata a frissítés sikertelenségét vonhatja maga után

Amennyiben rendszere a frissítési követelményeknek megfelel és ennek ellenére az ESET Remote Administrator legújabb verzióra való frissítése nem megy végbe, úgy a hiba oka valószínűleg az, hogy speciális karakterek használt az ERA jelszó megadásakor. A hiba elhárításához módosítsa jelszavát, és próbálja meg újra a frissítést.

  • Nyissa meg az ESET Remote Administrator Web Console-t (ERA Web Console) a böngészőjében és jelentkezzen be. Hogyan tudom megnyitni az ERA Web Console-t?
     
  • Kattintson az Admin Client Tasks menüpontra, majd bontsa ki az ESET Remote Administrator sort. Ezt követően kattintson a Remote Administrator Components Upgrade szövegre majd kattintson a New gombra.

Kattintson a nagyobb képért

  1. Adja meg a task nevét a Name mező kitöltésével, majd pedig bizonyosodjon meg arról, hogy a task legördülő menüjében a Remote Administrator Components Upgrade sor van kiválasztva.

    Kattintson a nagyobb képért

  1. Bontsa ki a Settings sort, jelölje be az „I agree with application End User Licnese Agreement” sor előtt található jelölőnégyzetet, majd kattintson a Choose Server szövegre.

    Kattintson a nagyobb képért

  2. Válassza ki a használni kívánt ERA Server verzióját, majd kattintson az OK gombra.

    Kattintson a nagyobb képért

  3. A taskon végzett módosítások elvégzését követően kattintson a Finish gombra.

  4. A felugró ablakban kattintson a Create Trigger gombra, hogy megadhassa, mely számítógépeken vagy csoportokon fusson le a feladat. A triggerek Client Task-hoz való rendelésének módjáról a következő ESET Tudásbázis cikkben olvashat:


 

ERA Server és Web Console manuális komponens alapú frissítésének végrehajtása

A „komponensek frissítése” feladat az ESET Remote Administrator következő verzióiban használható:

  • 6.2.171.0
  • 6.1.444.0
  • 6.1.365.0
  • 6.1.265.0

Amennyiben Ön egy korábbi, a fenti listában nem látható ERA verzióról frissít, vagy problémába ütközne a „komponensek frissítése” feladat futtatása során, kövesse az alábbi utasításokat:

I. ERA Server és Web Console frissítése

  1. Töltse le a szükséges ERA 6 komponens telepítőcsomagokat (Nélkülözhetetlen modulok: Server, Agent, RDSensor és Web Console. Szükség esetén töltse le a további telepítőcsomagokat is. Letöltheti és kicsomagolhatja az All-in-one telepítőt, vagy letöltheti a komponenseket egyenként is.)

    A letöltött MSI telepítőfájlokat ne nevezze át

     

  2. Állítsa le az Apache Tomcat szolgáltatást. Nyissa meg a %TOMCAT_HOME%\bin mappát (például: C:\Program Files\Apache Tomcat\Tomcat7\bin) majd kattintson duplán a tomcat7w.exe állományra.
     
  3. Készítsen mentést a következő mappáról és annak teljes tartalmáról:

    Az állományok helye 32 bites és 64 bites rendszereken eltérő:

    32 bites rendszereken a „Program Files (x86)” mappa neve „Program Files

    C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era
     
  4. Készítsen egy másolatot az EraWebServerConfig.properties fájlról, amely a következő mappában található

    C:\Program Files(x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
     
  5. Törölje a C:\Program Files(x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era mappa tartalmát (beleértve az era.war file-t is, amennyiben létezik).
     
  6. A letöltött telepítőfájlokban (az 1. lépésből) keresse meg az era.war fájlt, majd tömörítse ki (átnevezheti az állományt era.zip-re, de a kitömörítés működéséhez ez nem szükséges) a következő mappába: C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era
     
  7. Helyezze át a 4. lépés során átmásolt EraWebServerConfig.properties konfigurációs fájlt a következő mappába: C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config
     
  8. Az ERA Server telepítőjének futtatásához kattintson duplán az ERA Server.msi fájlra.
     
  9. Adja meg az adatbázis kapcsolati beállításait:
    • Amennyiben a telepítés során az all-in-one telepítőt használta:
      Válassza ki az MS SQL Server via Windows Authentication sort a Database legördülő menüjéből, majd kattintson a Next gombra.
       
    • Amennyiben már meglévő MS SQL/MySQL szervert használ:
      Válassza ki a korábban már a telepítéskor is megadott kapcsolódási típust. Az ERA Server adatbázisának eléréséhez adminisztrátor jogú adatbázis kapcsolatra (felhasználóra) van szükség. A beállítás befejezéséhez kattintson a Next gombra.
       
  10. Indítsa el Apache Tomcat szolgáltatást, a rendszer konfigurációjától függően ez akár 40 másodpercet is igénybe vehet.
     
  11. Jelentkezzen be az ERA Web Console-ba következő URL használatával: https://<hostname>/era (Hogyan tudom megnyitni az ERA Web Console-t?).
     
  12. Az ERA komponensek frissítéséhez ugorjon a II. bekezdéshez.

 

II. Egyéb ERA komponensek frissítése

ESET Rogue Detection Sensor (RD Sensor): Az RD Sensor frissítéséhez futtassa az msi telepítőt (ehhez a telepítéshez nem szükségesek telepítési paraméterek).

ESET Remote Administrator Agent (ERA Agent): Az ERA Agent kétféle módon telepíthető:

  1. Futassa minden kliensen helyben az Agent.msi állományt.
     
  2. Hozzon létre egy Run Command Client task-ot a Web Console-ból. 
     

Agent frissítése Run Command Client task segítségével

  1. Készítsen új Dynamic group-okat a telepített kliens operációs rendszerek figyelembe vételével, egyet a 32 bites, egyet pedig a 64 bites rendszerek számára:
    • Készítsen egy Dynamic group template-et a 32 bites rendszerekhez a következő paraméterekkel:
      • Operation "AND"
      • Add rule OS edition > OS platform = (equal) 32-bit
      • Add rule OS edition > OS type contains Windows
         
    • Készítsen egy Dynamic group template-et a 64 bites rendszerekhez a következő paraméterekkel:
      • Operation "AND"
      • Add rule OS edition > OS platform = (equal) 64-bit
      • Add rule OS edition > OS type contains Windows
         
    • Készítsen egy Dynamic group-ot az elkészített 32 bites template alapján.
       
    • Készítsen egy Dynamic group-ot az elkészített 64 bites template alapján.
       
  2. Készítsen egy új Client task-ot a 32 bites rendszerekhez:
    • A Basic résznél válassza ki a Task legördülő menüjéből a Run Command sort.
       
    • A Settings résznél a Command line to run szövegmezőben adja meg a következő parancsot (cserélje ki a „server” kifejezést az aktuális szerver nevével, valamint a „readonlyshare” kifejezést az aktuális megosztásának nevével), például:
      msiexec /qn /i "\\SERVER\readonlyshare\Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt
      • Példaul egy HTTP-n elérhető telepítő csomag esetén:
        msiexec /qn /i "http://SERVER/share/Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt
        avagy
        msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v6/6.1.365.0/Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt 
    • Kattintson a Finish gombra, majd a felugró ablakban a Create trigger gombra. A Target résznél válassza ki a 32 bites operációs rendszerekhez újonnan létrehozott Dynamic group-ot.
       
  3. Készítsen egy új Client task-ot a 64 bites rendszerekhez:
    • Basic résznél válassza ki a Task legördülő menüjéből a Run Command sort.
       
    • Settings résznél a Command line to run szövegmezőben adja meg a következő parancsot (cserélje ki a „server” kifejezést az aktuális szerver nevével, valamint a „readonlyshare” kifejezést az aktuális megosztásának nevével), például:
      msiexec /qn /i "\\server\readonlyshare\Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt
      • Példaul egy HTTP-n elérhető telepítő csomag esetén: msiexec /qn /i "http://SERVER/share/Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt
        avagy
        msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v6/6.1.365.0/Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt
         
    • Kattintson a Finish gombra, majd a felugró ablakban a Create trigger gombra. A Target résznél válassza ki a 32 bites operációs rendszerekhez újonnan létrehozott Dynamic group-ot.

    Az ERA Log Fájl helye

    Az ERA log file elérési útja: %TEMP%; például: C:\Windows\Temp\

    További információt az ERA Felhasználói Kézikönyvben az összes ERA komponens log fájljainak helye részen olvashat.

    A „MainEngineThread is returning 1609” a telepítőfájl sérült mivoltára utal, amelynek megnyitása nem lehetséges.
     
  4. A Client task-okkal kapcsolatos információk a Computer detailsInstalled Applications-ra kattintva érhetők el. Rövid ideig két különböző verziójú agent futása lesz látható egy kliensen, de ez csak egy átmeneti állapot. A Reports menüben a Computers Outdated applications riport elkészítésével követheti figyelemmel a végpontokon található Agent-ek verzióit. A riport során használt adatok óránként frissülnek.