Base de conocimiento ESET

Que faire en cas de changement d'adresse email?

KB Solution ID: KB32|Dernière mise à jour : 9 septembre 2014
  1. Contactez le Service à la clientèle d'ESET.
     
  2. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner l'option qui s'applique à vous. Quand il vous l'est demandé, cliquez "No - I need to submit a support request".
     
  3. Dans la case Describe you issue du formulaire de demande de soutien au Service à la clientèle, précisez que vous voulez mettre votre compte à jour avec une nouvelle adresse courriel et fournissez autant de renseignements ci-dessous que possible:
     
    • Votre numéro de commande (Qui se trouve dans le message original de confirmation de commande)
       
    • Votre nouvelle adresse courriel (l'adresse courriel avec laquelle vous voulez mettre votre compte ESET à jour)
       
    • L'adresse courriel que vous avez utilisée au moment de l'achat de votre produit ESET
       
    • Votre Nom d'utilisateur et Mot de passe fournis par ESET (Je n'ai pas ces renseignements)
       
    • Toutes adresses courriel précédentes qui pourraient être associées à votre compte ESET
       
    • Votre adresse de domicile
       

Le Service à la clientèle d'ESET traitera votre requête et vous contactera quand votre adresse courriel a été mise à jour. Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, le Service à la clientèle d'ESET vous contactera par courriel.

Notez cet article :
Nous ne pouvons pas répondre Ú votre message depuis ce formulaire. Les demandes d'assistances doivent «tre envoyées via le formulaire de demande de support.