[KB3157] ¿Cómo elimino el código malicioso Win32/Goblin?

Problema

• Su producto ESET detecta la amenaza Win32/Goblin, Win32/Goblin.C.Gen o Win32/Goblin.e.gen.

Solución

1. Haga clic en el siguiente enlace para descargar la herramienta ESETGoblinCleaner. Guarde el archivo en su Escritorio:

• ESETGoblinCleaner.exe

2. Diríjase a Inicio → Todos los programas → Accesorios → Símbolo del sistema.

• Usuarios de Windows 8: Presione la  tecla de Windows + F para iniciar una búsqueda, haga clic en Aplicaciones, escriba Símbolo del sistema dentro de la barra de búsqueda y luego haga clic en Símbolo del sistema.

3. Ingrese el comando que se especifica debajo, en el cual C:Usersusernamedesktop es el directorio en el que se localiza su Escritorio (por ejemplo C:userscarlosdesktop). Si ingresó correctamente el comando, la ventana mostrará el directorio ingresado.
   • CD C:Usersusernamedesktop
      
4. Ingrese el comando: ESETGoblinCleaner.exe seguido de la ruta o archivo que desea explorar. Por ejemplo, en la siguiente exploración se analizará la unidad C por completo : ESETGoblinCleaner.exe C:.
   • Usted puede agregar el parámetro  >usernameDesktopGoblinLog.txt luego de la ruta o archivo que desea explorar para contar con un archivo de registro de la exploración de ESETGoblinCleaner y guardarla en su Escritorio. Por ejemplo: ESETGoblinCleaner.exe C: > %username%DesktopGoblinLog.txt

5. Cuando la limpieza se haya realizado sobre todas las carpetas y archivos especificados, aparecerá el resultado del análisis (ver Figura 1-2).

Figura 1-1

6. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
    
7. Acceda a Exploración del equipo → Exploración personalizada y seleccione Exploración profunda dentro del menú desplegable Perfil de exploración.

Figura 1-2

8. Seleccione el casillero próximo a Equipo y haga clic en Explorar. El análisis eliminará cualquier remanente de la amenaza que haya permanecido en el sistema.
   
   Usuarios de Windows XP: Seleccione el casillero próximo a Mi Pc haga clic en Explorar.

Figura 1-3

9. Si luego de realizar los pasos mencionados continúa experimentando inconvenientes, contacte al Equipo de soporte para obtener asistencia adicional.