Base de conocimiento ESET

Ako v nastaveniach programu nájdem moje ESET používateľské meno, ktoré potrebujem pri kontakte s Technickou podporou ESET? (5.x)

ID Článku: KB2822|Naposledy aktualizované: Utorok, 2015, júl 7

Ak ste stratili alebo zabudli vaše ESET používateľské meno a heslo a nemôžete si z toho dôvodu stiahnuť váš produkt ESET, kliknite sem pre návštevu stránky na obnovu stratených registračných údajov.

Ak potrebujete len vaše ESET používateľské meno a neviete ho nájsť vo vašom produkte, postupujte podľa týchto krokov:

Aby sme vám mohli poskytovať čo možno najrýchlejší servis, pracovníci Technickej podpory vás vždy požiadajú o uvedenie vášho používateľského mena.

POZNÁMKA:

Ak máte inú otázku týkajúcu sa vašich regitračných údajov, pozrite si prosím tieto články, ktoré sa zaoberajú riešením ďalšich problémov s menom a heslom:

  1. Otvorte hlavné okno programu dvojitým kliknutím myšou na ikonu ESET  , ktorá je vyobrazená na lište úloh Windows (Taskbar) - časť rýchly štart (Quicklaunch bar) a štandardne je umiestnená v spodnej časti obrazovky vpravo (vedľa systémových hodín). Iný spôsob ako otvoriť hlavné okno ESET je postupnou voľbou Štart > Programy > ESET > ESET Smart Security (resp. ESET NOD32 Antivirus).
  2. Kliknite na ikonu stavu ochrany (v hlavnom okne programu ju nájdete vpravo hore) a vyberte možnosť Aktivácia produktu, alebo stlačte v hlavnom okne programu CTRL + U na klávesnici.


Obr.1-1

  1. Z otvoreného okna skopírujte vaše prihlasovacie meno tak, že ho v poli Prihlasovacie meno označíte myšou, potom naň kliknete pravým tlačidlom a z ponuky vyberiete možnosť Kopirovať. Môžete tiež kliknúť do poľa s vašim prihlasovacím menom a na klávesnici stlačiť CTRL + A (označí sa celý obsah poľa) a potom stlačiť CTRL + C (označený obsah sa skopíruje do pamäte).


  1. Zavrite okno Aktivácia produktu a vráťte sa späť do hlavného okna programu. Vaše používateľské meno môžete teraz vložiť (stlačte CTRL + V na klávesnici) do tohto formulára na kontaktovanie technickej podpory.
Vaše hodnotenie článku:
Vaša odpoveď bude použitá na zvýšenie kvality našej dokumentácie. Požiadavky o pomoc pri riešení problémov zasielajte prosím štandardnou cestou, t.j. kontaktovaním Technickej podpory cez príslušný formulár na našej stránke. Ďakujeme.