Base de conocimiento ESET

¿Cómo localizo mi Nombre de usuario en los ajustes del programa para contactar al Equipo de soporte de ESET?

Suceso

  • Localizar su Nombre de usuario ESET en los ajustes del producto para solicitar asistencia al Equipo de soporte de ESET

Solución

¿Problemas con su Nombre de usuario y/o Contraseña?

Visite los siguientes contenidos de nuestra Base de conocimiento para obtener asistencia: 

  1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?

  2. Presione las teclas Ctrl + U en su teclado para abrir la ventana de configuración del Nombre de usuario y Contraseña.

Figura 1-2

Versión 9 o posterior:

  1. En la ventana Detalles de Atención al cliente, haga clic en Copiar.

Figura 1-2

  1. cierre la ventana de Detalles de Atención al cliente y retorne a la ventana principal del producto. Ahora puede pegar (Ctrl V en su teclado) lso detalles de su licencia en una solicitud de soporte con el Equipo de soporte de ESET.

Versión 8 y anteriores:

  1. En la ventana de Detalles de la licencia resalte el campo Nombre de usuario haciendo clic derecho y seleccionando Copiar (o presionando CTRL + C en su teclado).

Figura 1-3
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

  1. Cierre la ventana de Activación del producto y regrese a la ventana principal del programa.  Su Nombre de usuario podrá ser pegado (CTRL + V) en el Formulario de soporte.