Base de conocimiento ESET

¿Cómo desinstalar o reinstalar ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus?

Suceso

  • Desinstalar y reinstalar su producto ESET para resolver un suceso que se encuentre experimentando

  • Actualice desde ESET Smart Security/NOD32 Antivirus hacia la última versión

 Si es usuario de Windows 10, vea instrucciones

 Si es usuario de Windows 8, vea instrucciones

Si es usuario de Mac, vea instrucciones

 Si es usuario de Android, vea instrucciones

Solución

Debido a instalaciones corrompidas o nuevos lanzamientos de programas, la reinstalación de su producto de seguridad ESET a veces es necesaria. Para reinstalar la última versión de ESET NOD32 Antivirus o ESET Smart Security efectúe los siguientes pasos:

  1. Descargue la última versión de su producto ESET

  2. Desinstale su producto ESET actual

  3. Reinstale

  4. Solución de inconvenientes



I. Descargue la última versión de su producto ESET

  1. Haga clic en el enlace correspondiente al producto adquirido para iniciar la descarga:

ESET NOD32 Antivirus    ESET Smart Security

  1. Cuando se le solicite, haga clic en Guardar y almecene el archivo en su Escritorio.


II. Desinstale su producto ESET actual

  1. Haga clic en Inicio → Todos los programas → ESET → Desinstalar.
  1. Luego de finalizar la desinstalación necesitará reiniciar el equipo. Si aparece un error durante el proceso de desinstalación, utilice la herramienta ESET Uninstalller para desinstalar y continúe con la sección III.

III. Reinstalación

  1. Diríjase al Escritorio o a la unidad en la cual haya guardado el archivo que contiene el paquete de instalación y haga doble clic sobre el mismo para abrirlo.
  1. Siga las instrucciones para instalar y activar su producto de seguridad ESET. 

IV. Solución de inconvenientes

  1. Si luego de realizar los pasos descriptos en las partes I, II y III la instalación no resulta exitosa, ejecute la herramienta ESET Uninstaller y luego reintente la instalación.

  2. Contacte al Equipo de soporte de ESET si aún no ha logrado instalar su producto ESET.