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Häufig gestellte Fragen zur Lizenzierung (FAQ) für Business Editionen

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ESET Business Lizenzierung: Häufig gestellte Fragen

  1. Wie kann ich eine Lizenz für ein ESET-Sicherheitsprodukt erwerben?
     
  2. Wie viele Lizenzen benötige ich?
     
  3. Was soll ich tun, wenn ich für mein Unternehmen mehr als 15 Lizenzen benötige?
     
  4. Ich habe eine Lizenz für ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus gekauft. Kann ich immer noch ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition herunterladen?
     
  5. Wie viele Lizenzen benötige ich, wenn ich virtuelle Maschinen oder Thin Clients auf meinem Server schützen will?
     
  6. Wie erneuere ich meine Lizenz für den ESET Remote Administrator (ERA) oder die ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server (ESMX)?
     
  7. Wie erneuere ich die Lizenzdatei für ESET Mail Security, ESET File Security oder ESET Gateway Security?
     
  8. Ich habe die Lizenz verlängert. Die Daten sind gleich geblieben aber die Lizenz ist nicht aktiv. Was ist da los?
     
  9. Was muss ich tun, wenn ich die Lizenz erweitern, verringern oder kombinieren möchte?
     
  10. Kann ich die Lizenz vor Ablauf verlängern?
     
  11. Ich habe meine Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren - wie ersetze ich sie?
     
  12. Wie wird ESET Security für Microsoft SharePoint Server (ESHP) lizensiert?
     
  13. Ich habe ESET Small Office Security gekauft - Was mache ich mit den Lizenzdateien meiner ESET File Security?
     
  14. Was ist der ESET Lizenz Administrator (ELA)?
     
  15. Kann mein durch ESET zur Verfügung gestellter/es Nutzername/Passwort für die Aktivierung von Businessprodukten in Version 6 genutzt werden?
     
  16. Wie kann ich eine alte Nutzername/Passwort-Kombination in einen Lizenzschlüssel für den ESET Lizenz Administrator konvertieren?
     
  17. Warum kann ich mein ESET File Security für Microsoft Windows Server (EFSW) nicht aktivieren?
     
  18. Was ist der Unterschied zwischen dem Sicherheitsadministrator und dem Lizenzbesitzer im ESET Lizenz Administrator?
     

  1. Wie kann ich eine Lizenz für ein ESET Sicherheitsprodukt erwerben?

    Klicken Sie hier, um zu unserem Online Shop zu gelangen oder wenden Sie sich direkt an unseren Vertrieb (03641 / 3114-200).
     
  2. Wie viele Lizenzen benötige ich?

    Sie benötigen eine Lizenz für jedes einzelne Betriebssystem. Beispiel: Sie betreiben einen Dateiserver, einen Druckerserver und drei Workstations → Sie benötigen fünf Lizenzen.
     
  3. Was soll ich tun, wenn ich für mein Unternehmen mehr als 15 Lizenzen benötige?

    Bitte wenden Sie sich in solch einem Fall an Ihren Vertriebspartner oder direkt an unseren Vertrieb (03641 / 3114-200).
     
  4. Ich habe eine Lizenz für ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus gekauft. Kann ich immer noch ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition herunterladen?
     
    Ja, Ihre Business Lizenz ist anwendbar auf ESET Server/Endpoint Produkte sowie auf Produkte der ESET Business Edition. Wir empfehlen jedoch, dass Sie ESET Endpoint Antivirus und ESET Endpoint Security zusammen mit der neusten Version des ESET Remote Administrators verwenden.
     
  5. Wenn ich virtuelle Maschinen oder Thin Clients schützen will, wie viele Lizenzen benötige ich dafür?

    Terminal Server: Sie benötigen eine ESET Endpoint Lizenz (z.B. ESET Endpoint Antivirus) mit einer bestimmten Anzahl von Arbeitsplätzen, die alle parallel laufenden Terminal Sessions abdecken. Sie müssen jedoch ESET File Security für Microsoft Windows Server installieren (diese Produkt hat dieselben Eigenschaften wie ESET Endpoint Antivirus, kann jedoch auf einem Terminal Server installiert werden). Wir empfehlen eine ESET Endpoint Standard Lizenz zu erwerben, welche es ermöglicht, sowohl ESET Endpoint Antivirus als auch ESET File Security für Microsoft Windows Server zu installieren und zu aktivieren.

    Virtual Desktop Infrastrutur Umgebungen (Citrix, VMware, etc.): Sie sollten eine Lizenz für das auf Ihren virtuellen Maschinen genutzte Programm in der maximalen Anzahl der möglich parallel laufenden VMs erwerben (In einer VMware-Umgebung unter Nutzung von vSphere und vShield werden nur die VMs gezählt, die mit ESET Virtualisation Security verbunden und eingeschaltet sind). Beispiel: In einer Umgebung mit 300 VMs, welche drei Arbeitsschichten abdecken muss, bei der jede Arbeitsschicht für 100 Mitarbeiter ausgelegt ist, müssen Sie eine Lizenz erwerben, die 100 virtuelle Maschinen parallel abdeckt bzw. schützt.
    • Es gibt drei Möglichkeiten eine Lizenz ensprechend Ihrer Wünsche, Netzwerkinfrastruktur und Ihrer virtuellen Umgebung zu erhalten: pro virtueller Maschine, pro Host oder pro Prozessor.
  6. Wie erneuere ich meine Lizenz für den ESET Remote Administrator (ERA) oder die ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server (ESMX)?

    Erneuern Sie Ihre Lizenz über Ihren Vertriebspartner oder unsere Vertriebsabteilung (03641 / 3114-200).

    Nachdem Ihre Lizenz verlängert wurde, erhalten Sie eine neue Lizenz-E-Mail mit einer neuen Lizenzdatei (nod32.lic). Diese muss im ESET Remote Administrator importiert werden.

    Lesen Sie die folgenden Artikel unserer Knowledgebase für genauere Anleitungen:

    Einspielen einer neuen Lizenzdatei in den ESET Remote Administrator

    Was mache ich mit meiner ESET Sicherheitsprodukt Lizenzdatei?
     
  7. Wie erneuere ich die Lizenzdatei für ESET Mail Security, ESET File Security oder ESET Gateway Security?

    Erneuern Sie Ihre Lizenzdatei(en) über Ihren Vertriebspartner oder unsere Vertriebsabteilung (03641 / 3114-200).

    Nachdem Ihre Lizenz verlängert wurde, erhalten Sie eine neue Lizenz-E-Mail mit einer neuen Lizenzdatei (nod32.lic). Es wird empfohlen das esets_lic Tool zu benutzen, um Ihre Lizenzen mit den folgenden Befehlen zu verwalten.

    Das esets_lic Tool benötigt root-Rechte

    sudo esets_lic --list
    sudo esets_lic --import <Datei>
    sudo esets_lic --remove-expired
    sudo esets_lic --help

  8. Ich habe die Lizenz verlängert. Die Daten sind gleich geblieben aber die Lizenz ist nicht aktiv. Was ist da los?
     
    Es kann vorkommen, dass es 12-24 Stunden dauert, bis die ESET-Lizenzdatenbanken aktualisiert sind. Genauso kann es vorkommen, dass Sie die aktuelle Version des lizenzierten ESET-Sicherheitsproduktes für 12-24 Stunden nicht herunterladen können. Das Programm wird sich nach dem Aktivwerden der neuen Lizenz wieder automatisch Updates der Signaturdatenbank holen. Ihr Rechner ist in der Zwischenzeit weiterhin geschützt. Benutzer des ESET Remote Administrators lesen bitte die folgenden Artikel mit weiteren Informationen:

    Wann läuft meine ESET Remote Administrator Lizenz ab?

    Einspielen einer neuen Lizenzdatei in den ESET Remote Administrator

     
  9. Was muss ich tun, wenn ich die Lizenz erweitern, verringern oder kombinieren möchte?

    Bitte wenden Sie sich in solch einem Fall an Ihren Vertriebspartner oder direkt an unseren Vertrieb (03641 / 3114-200). Änderungen an einer Lizenz können bei einem Neukauf innerhalb von 30 Tagen, bei einer Lizenzerneuerung innerhalb von 60 Tagen vorgenommen werden. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular für weitere Anweisungen.
     
  10. Kann ich die Lizenz vor Ablauf verlängern?

    ESET bietet derzeit kein spezielles Verlängerungsprogramm an. Sie können Ihre Lizenz allerdings bis zu 90 Tage vor Ablauf erneuern. Wenn Sie sich für eine Verlängerung vor Ablauf der alten Lizenz entscheiden, wird die neue Gültigkeit auf das Ablaufdatum der alten Lizenz addiert.

    Beispiel: Wenn Sie am 15. dieses Monats Ihre Lizenz erneuern und Ihre alte Lizenz aber erst am 1. des Folgemonats abläuft, dann wird wir neues Ablaufdatum erst ab dem 1. des Folgemonats wirksam.
  11. Ich habe meine Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren - wie ersetze ich sie?
     
    Wenn Sie Ihre Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren oder verlegt haben, schauen Sie sich bitte den folgenden Artikel unserer Knowledgebase an:

    Ich habe meine Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren - wie ersetze ich sie?
     
  12. Wie wird ESET Security für Microsoft SharePoint Server (ESHP) lizensiert?
     
    ESHP wird abhängig von der Lizenzierung der Nutzer und des Microsoft SharePoint Servers auf zwei Wegen lizensiert:
    • Intern:
      Wenn Sie Microsoft SharePoint Server als einen nach innen gerichteten Server (Intranet oder Extranet in Abbildung 1-1) nutzen, kann gemäß Microsoft eine Anzahl von bestimmten Nutzern auf die SharePoint Datenbank zugreifen. In dieser Konfiguration wird Microsoft SharePoint auf per-Nutzer-Basis über Client Access License (CAL) lizensiert. ESHP wird von ESET durch CAL lizensiert, um die Anzahl der bekannten Nutzer für Ihre Datenbank zu reflektieren, wenn eine interne Konfiguration genutzt wird.
    • Extern:
      Wenn Sie Microsoft SharePoint Server als einen nach außen gerichteten Server (Ínternet in Abbildung 1-1) nutzen und Sie Microsoft SharePoint auf unbegrenzter Nutzerbasis lizensiert haben, werden CALs nicht benötigt. ESHP wird dann durch ESET basierend auf der Serveranzahl lizensiert, wenn eine externer konfiguration genutzt wird.
    Abbilung 1-1 verdeutlicht die Unterschiede zwischen Intranet, Extranet und Internet Webseiten. Diese Konzepte sind für die Kalkulation von Microsoft SharePoint und ESHP wichtig. Weitere Informatinoen zur Lizenzierung von Microsoft SharePoint finden sie im Microsoft Volume Licensing Blog.

    Abbildung 1-1 
    Klicken Sie in das Bild für eine vergrößerte Darstellung.

  13. Ich habe ESET Small Office Security gekauft - Was mache ich mit den Lizenzdateien meiner ESET File Security?
     
    Lizenzdateien für diese Produkte können hochgeladen und wie die eines jeden anderen ESET-Produkts genutzt werden. Für detaillierte Anweisungen, sehen Sie sich den Artikel unserer Knowledgebase an.
  14. Was ist der ESET Lizenz Administrator (ELA)?
     
    Der ESET License Administrator ist ein neues, webbasiertes Tool, welches zur Verwaltung von ESET-Lizenzen genutzt werden kann. Im ELA können Sie die Nutzung von Lizenzen kontrollieren und bspw. den Seat-Count (Lizenzgröße), Ablaufdatum und Autorisierung überwachen. Zusätzlich können Sie den Status eines Sicherheitsadministrators an andere Nutzer übertragen, damit diese bestimmte Lizenzen verwalten kann. Hier können Sie mehr zum ESET License Administrator erfahren.
  15. Kann mein durch ESET zur Verfügung gestellter/es Nutzername/Passwort für die Aktivierung von Businessprodukten in Version 6 genutzt werden?
     
    Nein. Businessprodukte in Version 6 (wie ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus, ESET File Security für Microsoft Windows Server) benötigen einen Lizenzschlüssel während der Aktivierung. Diese wird Ihnen von ESET nach dem Kauf einer Lizenz in einer E-Mail zugesandt. Wenn Sie keinen Lizenzschlüssel haben, aber ein Businessprodukt in Version 6 aktivieren müssen, können Sie Ihre Nutzername/Passwort-Kombination in einen Lizenzschlüssel umwandeln.
  16. Wie kann ich eine alte Nutzername / Passwort-Kombination in einen Lizenzschlüssel für den ESET Lizenz Administrator konvertieren?
     
    Um eine alte Nutzername / Passwort-Kombination in einen Lizenzschlüssel mithilfe des ESET Lizenz Administrators umzuwandeln, folgen Sie den Anweisungen in folgendem Knowledgebase-Artikel:
  17. Warum kann ich mein ESET File Security für Microsoft Windows Server (EFSW) nicht aktivieren?
     
    Wenn Sie eine Fehlermeldung "Aktivierung fehlgeschlagen - Lizenz und Produkt stimmen nicht überein" während der Aktivierung von EFSW 6 erhalten, empfehlen wir, dass Sie Kontakt zum Vertrieb (03641 / 3114-200) aufnehmen.
  18. Was ist der Unterschied zwischen dem Sicherheitsadministrator und dem Lizenzbesitzer im ESET Lizenz Administrator?
     
    Ein Sicherheitsadministrator ist eine Person, die Lizenzen von ESET-Produkten in Netzwerken verwaltet. Diese Person muss nicht Inhaber der Lizenzen sein. Der Lizenzbesitzer kann einen Sicherheitsadministrator autorisieren, seine Lizenzen zu verwalten bzw. die Lizenzen zur Aktivierung von ESET-Produkten zu benutzen. Weiterführende Informationen bietet unsere Online-Hilfe.

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