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Falta de conexión a Internet debido a un código malicioso

ID de solución: KB2564|Última revisión: 9 de septiembre de 2014

Si usted no logra acceder a internet o recibe el mensaje "Internet Explorer no puede mostrar la página" se podría deber a la presencia de un código malicioso que modificó los ajustes de conexión de su navegador. Efectúe los siguientes pasos para restaurar su conexión de internet:

  1. Abra Internet Explorer y diríjase a Herramientas Opciones de internet.

  2. Seleccione la solapa Conexiones.
     
  3. Haga clic en el botón Configuración de LAN y destilde el casillero presente en la sección Servidor proxy.
     
  4. Presione Aceptar dos veces para cerrar la ventana.

Si su conexión de internet ha sido restaurada haga clic aquí para obtener instrucciones de desinfección para su equipo.

Si su computadora aún no conecta a internet por favor complete el formulario de soporte de ESET.

 

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