Base de conocimiento ESET

¿Por qué no puedo descargar mi producto de seguridad ESET? (Listado de soluciones)

Luego de haber recibido el correo electrónico de parte de ESET que contiene su Nombre de usuario  y Contraseña (luego de realizar la compra), efectúe los pasos descriptos en el adecuado artículo de nuestra Base de conocimiento:

Usuarios de Windows:

Usuarios de Mac:

Usuarios de Linux:

Si aún experimenta dificultades, válgase del listado de soluciones detallado debajo:

  1. Asegúrese de ingresar correctamente su Clave de licencia: La Clave de licencia es un dato específico y sensible a mayúsculas que permite la validación de su compra en los servidores de ESET. Un solo caracter que se ingrese de manera errónea puede impedir que realice la descarga de su producto de seguridad. Usted no puede elegir o personalizar su Clave de licencia.
  1. Verifique que su Clave de licencia sea válida: Si ya ha completado el formulario de registración de su Clave de licencia en el producto, entonces podrá visitar nuestra página de Licencia perdida para que le sean enviados nuevamente los datos de activación.
  1. Descargue el producto correcto: Antes de realizar la descarga asegúrese de encontrarse descargando el producto correcto debido a que en la mayoría de los casos su licencia es válida solo para un determinado producto de seguridad ESET. Por ejemplo, usted no puede utilizar una Clave de licencia de ESET NOD32 Antivirus para descargar ESET Smart Security Premium.
  1. Guarde el instalador en una ubicación fácilmente accesible, como su Escritorio:
    Cuando seleccione la descarga de su producto e ingrese su información, se le consultará si desea Ejecutar o Guardar. Haga clic en Guardar y guarde el archivo instalador .msi en su Escritorio. Cuando finalice la descarga, haga doble clic sobre el archivo en cuestión y presione Ejecutar. Luego, realice los pasos descriptos por el asistente de instalación y reinicie su equipo cuando le sea solicitado.
  1. Usuarios de Mac y Linux: Su producto puede ser descargado desde los siguientes enlaces: