Base de conocimiento ESET

Objevuje se mi hlášení „Chyba při komunikaci s jádrem systému“

ID Rešení: KB2280|Poslední aktualizace: 29. červenec 2015

Pokud se Vám zobrazí chybové hlášení "Chyba při komunikaci s jádrem systému", proveďte prosím následující kroky.

  1. Zkontrolujte, zda běží služba ESET Service

  1. Windows Vista a Windows 7: kliněte na Start , do pole vepište services.msc a stiskněte ENTER.
    Windows XP: klikněte na Start Spustit, do pole vepište services.msc a stiskněte OK.
  2. Dvojklikem otevřete položku ESET Service.
  3. Ověřte, že Typ spouštění je nastaven Automatický a Stav služby ukazuje Spuštěno poté klikněte na PoužítOK.

 

Obr. 1-1

  1. Zkontrolujte, zda nemáte infikovaný počítač

Je pravděpodobné, že Váš počítač je infikovaný virem Win32/IRCBot.ANR. Tato infiltrace popř. jiné škodlivé činnosti, brání správnému fungování některých důležitých součástí ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus, což se projevuje při startu počítače hlášením „Chyba při komunikaci s jádrem programu“. Při pokusu o reinstalaci nebo novou instalaci programu tato operace skončí s chybovým hlášením o nedostatečných právech.

Pro odstranění této infiltrace doporučujeme použít samostatný cleaner:
Po spuštění proběhne vyčištění systému (na krátkou dobu se zobrazí okno příkazového řádku). Po skončení operace restartujte počítač.
Podrobnější informace o viru naleznete i v naší virové encyklopedii:

POZNÁMKA:

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, kontaktujte prosím technickou podporu zde.