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Issue

  • Resolver inconvenientes luego de actualizar hacia Windows 10 con un porducto ESET instalado

Solution

Las últimas versiones de los productos ESET pueden utilizarse con Windows 10. Si actualmente utiliza productos ESET y planea actualizar hacia Windows 10 desde una versión anterior, recomendamos que también actualice previamente hacia la última versión de su solución ESET.

Acceda a este artículo para obtener información detallada acerca de la actualización hacia Windows 10 junto a versiones específicas de productos ESET.

Información importante para aquellos usuarios que desean actualizar (o ya han actualizado) a Windows 10 Fall (Threshold 2):

Microsoft ha modificado sus reglas para la detección de aplicaciones compatibles en Windows 10 Fall (Threshold 2), lanzado el 12 de noviembre de 2015 y las mismas reglas son aplicables en Windows 10 Anniversary Update (Redstone).. Como resultado, las versiones de los productos ESET considerados compatibles en el pasado podrían desactivarse luego del proceso de migración hacia Windows 10 Fall. Versiones afectadas:

Versiones para hogar

ESET NOD32 Antivirus 
(todos los idiomas)

8.0.203
8.0.304
8.0.312

ESET Smart Security 
(todos los idiomas)

8.0.203

Versiones para empresas

ESET Endpoint Antivirus 
(todos los idiomas)

5.0.2126
5.0.2205
5.0.2211
5.0.2214
5.0.2224
5.2.2225
5.0.2228
5.0.2229
5.0.2237
5.0.2242
5.0.2248
5.0.2254
6.1.2227
6.2.2021

ESET Endpoint Security 
(todos los idiomas)

6.1.2227

Si ya ha actualizado hacia Windows Fall (Threshold 2) contando con una versión afectada del producto ESET le será requerido actualizar hacia la última versión disponible. El funcionamieto completo se restaurará luego de instalar la última versión.

 

Problemas conocidos con ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus

  1. Windows Defender le sugiere desinstalar ESET

    No es requerido que deshabilite ESET para usar Windows 10. Lea nuestro artículo para conocer detalles del comportamiento de Windows Defender y saber por qué no debería desinstalar ESET.

  2. La versión Insider Preview Program de Windows 10 no es soportada por la versión 9 de ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus

    Si posee esa versión del sistema operativo junto a ESET, HIPS se deshabilitará y usted visualizará el error "La comunicación con el controlador ha fallado. HIPS se encuentra deshabilitado".

  3. "Error al comunicar con Kernel" aparece luego de actualizar hacia Windows 10

    Para resolver el inconveniente asegúrese de que el servicio de ESET se encuentre en ejecución. Haga clic aquí para ver instrucciones detalladas.

Problemas conocidos con ESET Endpoint Security y ESET Endpoint Antivirus

  1. Las notificaciones de seguridad no aparecen en el entorno de Windows 8 

    Esta funcionalidad aun se encuentra en desarrollo para su integración con el entorno de Windows 8 (interfaz gráfica del usuario) y se encontrará funcional en futuras versiones del producto ESET. Se distribuirá automáticamente una actualización de servicio  en los productos.Si bien las notificaciones no aparecen, la seguridad de su equipo no se encontrará afectada de modo negativo a causa de este inconveniente.

  2. Prioridad incorrecta de la ventana 'ESET: Apagar el equipo luego de la exploración' window

    Si usted habilitó el apagado del equipo luego de que finalice la Exploración del equipo mientras se encuentra ejecutando una aplicación con la ventana maximizada (por ejemplo, Internet Explorer) la ventana no será mostrada en la parte superior. En este caso, no será notificado acerca de la aplicación en ejecución durante el proceso de apagado.

  3. ecmd.exe no es reconocido como una aplicación de confianza

    Para ejecutar la herramienta de línea de comandos ecmd.exe, haga clic en Sí en la ventana de diálogo del Centro de actividades.

  4. Problemas con Windows Updates en Windows 10

    En Windows 10, Microsoft ha introducido un procedimiento revisado de Windows Update. Éste implica una aplicación más granular de actualizaciones para componentes individuales, y puede causar que su producto ESET le informe que es necesario actualizar luego de que las actualizaciones requeridas se hayan instalado. Haga clic aquí para conocer cómo eliminar tales notificaciones.


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