Base de conocimiento ESET

Activando/Registrando ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus - Preguntas frecuentes

 Usuario de Mac.

Preguntas más frecuentes

Cuento con una licencia válida para 3 equipos  y recibí un error durante la activación - ¿Qué debo hacer?

Asegúrese de haber ingresado correctamente la Clave de licencia que le fue enviada luego de la compra o que se le brindó en la caja que adquirió.

La Clave de activación debe ser registrada con sus datos durante la primera instalación/activación y luego emplearse en el resto de los equipos.

Cajas de versiones anteriores a la 9.x:

Si usted cuenta con una caja de versiones previas a la 9.x deberá activar la Clave de licencia durante la primera instalación/activación y utilizar en el resto de los equipos el Nombre de usuario y Contraseña que recibió en su casilla de correo luego de la compra y/o registración.

¿Cómo activo mi producto de seguridad de ESET?

Si adquirió su producto de seguridad de ESET a través de un distribuidor, deberá activar el software para recibir una Clave de licencia o Nombre de usuario y Contraseña válidos.

NOTA:

Si usted es un distribuidor o un técnico de soporte que está instalando el programa a un cliente, solicitamos que registre el producto con el nombre y dirección de correo electrónico del usuario. Esto es importante ya que si el usuario (o usted) se contacta con nosotros con motivo de la pérdida de la licencia, seremos capaces de verificar la legitimidad de tal solicitud.

¿Por qué recibo un mensaje de error indicándome que el número de serie o Clave de licencia introducida es incorrecto?

  • Asegúrese de introducir el número de serie o Clave de licencia exactamente como aparece.
  • Los guiones utilizados son medios ("-") y obligatorios.
  • Un “0” es el número cero (0), una “o” es la letra minúscula o.

¿Cómo puedo saber si he completado correctamente el proceso de activación?

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